جدول دافئ، قلب موحّد | «أنا المسؤول اليوم» — كلمات من الفريق العامل خلف الكواليس

عندما خطَّط المدير لتوظيف فريق متخصص في تقديم الوجبات بتكاليف عالية للاجتماع الموظفي، رفض ممثلو الموظفين العرض بلطف. وشكَّل الموظفون فرقاً بأنفسهم تطوعاً، واشتروا المكونات الغذائية، وأعدُّوا الوجبات، وأعدُّوا المسرح، ونظَّموا مهرجان «أنا المسؤول اليوم» الموسيقي والغذائي بالكامل يدوياً. وشارك زوجان يعملان في الشركة معاً في هذا الجهد؛ وخطَّط الجميع بدقة لميزانيتهم، وتعاونوا بتناغمٍ كبير، وأنهوا تنظيف المكان في غضون نصف ساعة فقط. وبدفء المنزل وغناء الفرح، قدَّموا قصة مؤثرة عن الروابط المتبادلة بين شعب شوانغيانغ والمؤسسة، وروح اعتبار المصنع منزلاً لهم.

عندما خطَّط المدير لتوظيف فريق متخصص في تقديم الوجبات بتكاليف عالية للاجتماع الموظفي، رفض ممثلو الموظفين العرض بلطف. وشكَّل الموظفون فرقاً بأنفسهم تطوعاً، واشتروا المكونات الغذائية، وأعدُّوا الوجبات، وأعدُّوا المسرح، ونظَّموا مهرجان «أنا المسؤول اليوم» الموسيقي والغذائي بالكامل يدوياً. وشارك زوجان يعملان في الشركة معاً في هذا الجهد؛ وخطَّط الجميع بدقة لميزانيتهم، وتعاونوا بتناغمٍ كبير، وأنهوا تنظيف المكان في غضون نصف ساعة فقط. وبدفء المنزل وغناء الفرح، قدَّموا قصة مؤثرة عن الروابط المتبادلة بين شعب شوانغيانغ والمؤسسة، وروح اعتبار المصنع منزلاً لهم.

التضحية المتبادلة: حفل عائلي ينظِّمه الموظفون طواعية

يقول بعض الناس إنه إذا دفع المدير مباشرةً لفريق محترف في مجال الطهي لإعداد مأدبة كبيرة لجميع الموظفين، فستكون الأطعمة رائعةً والحدث مثيرًا للإعجاب. لكن في النهاية، لا يزال الأمر مجرد وجبة يجلس فيها الجميع معًا، ثم يغادرون بعد الانتهاء من تناول طعامهم، دون أن يترك ذلك ذكرى عميقة، رغم الحيوية التي شهدها الحدث.

هذه المرة، اشترينا الخضروات بأنفسنا، وأعددنا الأطباق، وبَنَيْنَا المنصة بأنفسنا — وأصبحنا نحن المُنظِّمين. والشعور مختلفٌ تمامًا.

T نَظَّمَ الموظفون أنفسهم هذه الفعالية الكبرى بالكامل. فمنذ توليد الفكرة الأولية وتثبيت القائمة بعد مناقشات متكررة، ومرورًا بمقارنة مواد الزينة عبر الإنترنت واختيار المكونات الطازجة في السوق، ووصولًا إلى التدريب على العروض التي أعدّها الموظفون بأنفسهم وتركيب الخلفية وترتيب الطاولات والكراسي وإعداد الأطباق، فقد تولى الموظفون العاملون في الخطوط الأمامية تنظيم كل تفصيلٍ وتنفيذه طواعيةً. وهرع العديد من الأزواج العاملين في شوانغيانغ إلى مكان الفعالية للمساعدة بعد الانتهاء من شؤون عائلاتهم بعد انتهاء دوام العمل. وتحمّلوا بنشاطٍ المهام الشاقة والمُجهدة دون أي مقابل إضافي.

شارك العديد من الموظفين المتزوجين مع أزواجهم في التحضيرات معًا. وتركنا مسؤولياتنا المنزلية بعد انتهاء دوام العمل للحضور والمساعدة. وعلى الرغم من إرهاقنا، شعرنا بالفخر الشديد لعملنا المشترك وإنجاز حدثٍ كهذا. وهنا نود أن نعبّر عن امتناننا لفرق الأزواج في شوانغيانغ: ين فنغليان وليو هونغتشو، ولين تسيفنغ وغاو شيوهونغ، وهو يونغانغ وجيا تشين، ووانغ شي ون وسونغ تشينتشين، وهو وانشوي ويانغ لونغتساي، والعديد غيرهم.

في البداية، وضع الرئيس لو والمدير العام لو خطةً نهائيةً لاستقدام فريق طهي خارجي بميزانية كبيرة جدًّا. وقد رأى الجميع هذه المبادرة اللطيفة التي تعبّر عن اهتمام الإدارة بالموظفين، وأعربوا عن تقديرهم لها. لكن بعد المناقشة، رفض ممثلو الموظفين هذا الترتيب بلطف.

«جميعنا نعرف النية الحسنة للمدير في إنفاق مبالغ كبيرة على فريق تقديم الطعام. لكن بعد مناقشة الأمر، اعتقدنا أن بإمكاننا إنجاز ذلك بأنفسنا. إنها وليمة عائلية، وتوفير التكاليف للشركة هو ما يعنيه اعتبار المصنع بيتنّا.»

وراء هذا الرفض المهذّب تكمن أبسط نظرةٍ لسكان شوانغيانغ: فهم يعتبرون المؤسسة بيتهُم الخاص، والاهتمام بالإنفاق جزءٌ من إدارة المنزل. وحين تهتم المؤسسة بموظفيها، يظل الموظفون المؤسسة في قلوبهم — وهذه أصدق صورةٍ للتضحية المتبادلة.

الثقة والدعم: جهودٌ موحَّدة لإطلاقٍ سلس

أولاً وقبل كل شيء، نقدّم شكرنا الصادق للرئيس لوو قوه مينغ والمدير العام لوو يوان يوان على تفهّمهما ودعمهما لمقترحنا. فمنذ الفكرة الأولية وتخطيط الخطة وحتى التنفيذ الميداني، قدّمت الإدارة العليا لنا دوماً أعلى درجات التحمّل والاعتراف. وبصفتها جسراً للتواصل، كانت السيدة يانغ هانغ لي، رئيسة الاتحاد العمالي (التي نناديها «الأخت يانغ»)، في طليعة الدعم، بينما تابع المدير العام لوو تقدّمنا طوال العملية، وأكّد مراراً وتكراراً على فريق التحضير قائلاً: «لا تبخلوا في المصروفات الخاصة بالفعالية. احرصوا على أن يتناول الموظفون وجبةً لذيذةً ويستمتعوا بأجواءٍ رائعةٍ». كما حثّ الرئيس لوو فريق التحضير مراراً: «لا تقتصرُوا في الإنفاق. بذلوا أقصى جهدٍ لكم لتنظيم فعاليةٍ استثنائيةٍ!». إن هذه الكلمات تحمل في طيّاتها النوايا الأصلية للشركة في الاهتمام بالعاملين في الخطوط الأمامية، وهي أيضاً أعظم مصدر ثقةٍ لإنجاح الفعالية برمتها. ونشكر كذلك جميع المدراء التنفيذيين في الشركة على تنسيقهم التام معنا، وعلى مبادرتهم بالمشاركة في الدعم الميداني والتنسيق الشامل، ومنح فريق التحضير المساحة الكاملة لطرح أفكاره وتنفيذها. بل إن السيد لي فان من صحيفة عمال تشجيانغ اليومية زار الموقع شخصياً، ولبس ملابس العمل ومريلة الفعالية، وشارك في الفعالية مشاركةً تفاعليةً عميقةً، ووثّق مشاعر العاملين في الخطوط الأمامية بكلماتٍ دقيقةٍ وصادقةٍ.

كانت مرحلة التحضير مليئةً بالضغط، مع عددٍ كبيرٍ من المشاركين وإجراءاتٍ معقَّدةٍ في الموقع. وشعر فريق العمل في لحظةٍ ما بالقلق والتردُّد: فقد خشينا ألا نلبِّي توقُّعات الجميع، وشعرنا بالانزعاج إزاء شركائنا الذين عملوا بجدٍّ وكدٍّ لعدة أيامٍ متتالية. وعندما أرسلت المديرة العامة لوو، التي كانت في رحلة عملٍ في هونغ كونغ، رسائلٍ عبر تطبيق واتساب في الوقت المناسب، أصبح ثقتُها فينا أفضل تشجيعٍ لنا، وأعادت إلينا الثقة لمواجهة الصعوبات. وبقيت السيدات الثلاث من قسم التصدير — شيو مين، دان يون، ودان هونغ — مستيقظاتٍ حتى وقتٍ متأخرٍ للمقارنة بين أسعار الزينة النباتية في غرف البث المباشر لتوفير المال. وقمنا بتكرار المقارنة بين الأسعار عدة مراتٍ قبل طلب الخلفيات والأنوار السحرية والزخارف المعلَّقة، ثم قام الجميع معًا باستلام هذه العناصر وفكّ تغليفها وتجميعها بعد التسليم. ولم يُفوَّض أي شخص بمهام محددة جامدة؛ بل كلما ازدحم أحد الأشخاص بالعمل، تقدَّم الآخرون طواعيةً لمساعدته.

«ظلت فتيات قسم التصدير مستيقظات حتى وقت متأخر لمقارنة أسعار الزهور الزينة في البثّات المباشرة، وقمنَ بتقليص كل جزء من الميزانية وكأنهن يُنظّمن حدثاً كبيراً لأسرهن الخاصة، مع التركيز الدائم على التوفير بأقصى قدرٍ ممكن.»

«في البداية، شعرتُ بالقلق من أن يكون المشهد فوضوياً بسبب كثرة العاملين معاً. لكن المفاجأة كانت أن الجميع ساعد بعضهم بعضاً وغطّى أي نقصٍ في الأيدي، وتعاونوا بتناغمٍ مذهل.»

الدفء في الجهد اليومي: تتجلى الوحدة على الخشبة وخارجها

كان الجميع مشغولًا بالإنتاج خلال النهار وبأعمال التحضير ليلًا. ونقّحت فريق المكونات القائمةَ مرارًا وتكرارًا، وعدلتها أكثر من خمس مرات. وقارنوا الأسعار شخصيًّا في عدة مشتريات، موازنين بين الطعم والسعر المعقول وسلامة الأغذية. وفي يوم الفعالية، عمل فريق المكونات ساعات إضافية طواعية، وعمل العديد منهم دون انقطاع من الساعة ٣ صباحًا حتى الساعة ٩ مساءً دون أي شكوى. وعندما قُدمت أطباق الأطباق الساخنة المنزلية الواحدة تلو الأخرى، وصعدت عروض إلقاء القصائد والغناء الجماعي على المسرح واحدة تلو الأخرى، وامتلأ المكان كله بالتصفيق والضحك، انتاب الجميع شعورٌ قويٌّ بالإنجاز.

"T في اللحظة التي قُدمت فيها الأطباق الساخنة، وسارت العروض بسلاسة واحدة تلو الأخرى، وامتلأ المكان كله بالفرح — اختفى التعب الناجم عن التحضيرات الليلية الطويلة والعمل الشاق فجأةً، ليحلَّ محلَّه شعورٌ كاملٌ بالإنجاز.

كانت اللحظة الأشد تأثيرًا في الوليمة عندما غنّت منغ قويهوا (الأخت هوا) من ورشة التوصيلات رقم ١ الأغنيةَ تَفَنٍّ في الحب على المسرح. وعند التسجيل، شعرت الأخت هوا بالتوتر وأقرّت بأنها لم تكن على مسرح كبير من قبل، وخشيت أن تصاب بالتوتر الشديد فتُخطئ في النغمة أثناء الغناء. وعلى الرغم من قلقها، أصرّت على اختيار هذه الأغنية فقط لتعبّر عن امتنانها. ففي الأيام العادية، يهتمّ الرئيس لوو والمدير العام لوو بالعاملين في الخطوط الأمامية، ويساعدون الموظفين الذين يواجهون صعوبات، ويرعون الطلاب لتحقيق أحلامهم. وبذلت الأخت يانغ جهداً كبيراً في التخطيط لهذا الحدث، وفكّرت في جميع التفاصيل الممكنة، لكنها كانت تؤكد دوماً أن آراءها «مرجعية فقط»، وأصرّت على ترك القرار النهائي للممثلين المنتخبين عن الموظفين. وتحت وطأة دفء معاملة الشركة، رغبت الأخت هوا في أن تشكر عبر غنائها جميع ذوي القلوب الطيبة الذين قدّموا يد العون، كما أرسلت تحيّات عيد منتصف الخريف إلى زملائها العاملين جميعاً. وعلى الرغم من أن الأداء الغنائي على المسرح لم يكن كاملاً، فإنه امتلأ بصدقٍ وبساطة، ليصبح أبرز ما يُذكر في هذا الحدث.

كانت قاعة العشاء مليئةً بالروائح الزكية، وانطلقت منها أغانٍ حمراء نشيطة، بينما اهتزت الشموع على كعكة عيد الميلاد الجماعية. وجَلس الجميع معًا دون أي شعورٍ بالتباعد بين الرؤساء والمرؤوسين، بل كان هناك فقط الاسترخاء والدفء الذي يُشعر المرء وكأنه في جلسة عائلية غير رسمية. وعندما اقترب الحدث من نهايته، بقي أمامهم عملٌ شاقٌّ يتمثل في تنظيف القاعة. وقد أمضى الشركاء يومهم كاملاً، من الصباح الباكر حتى الليل، في العمل المكثف، فكانوا قد أرهقوا تمامًا. لكن الموظفين في الخطوط الأمامية، ومعظمهم من ورشة التوصيلات، بدأوا فورًا في تحريك الطاولات والكراسي، وكنس النفايات، وجمع الأدوات دون أن ينطقوا بكلمة. وفي غضون نصف ساعة فقط، عادت القاعة إلى نظافتها الكاملة.

تنفَّس هو هوي من قسم المشتريات قائلًا: «سرعتكم في التنظيف مذهلةٌ حقًّا! ظننتُ أننا سنضطر للبقاء طوال الليل لإنجاز عملية التنظيف.» كما أعرب فنغ زيفنغ وهوا ييكسين عن دهشتهما أمام القوة الجماعية التي أظهرها الجميع. ونقلت الأخت يانغ على الفور إشادة المدير العام لوو والرئيس وو: «أنتم جميعًا فعّالون جدًّا. الوحدة هي القوة!»

«الوضع الذي كان من المفترض أن يكون فوضويًّا سارَ بانضباطٍ تحت تعاون الجميع الضمنيّ – إنّها حقًّا لحظة إنجازٍ مذهلة! لو عرفنا مسبقًا أنّ بإمكاننا إنجاز هذا الأمر بهذه الكفاءة، لاستطعنا إضافة عشرات الطاولات الإضافية ودعوة جميع موظفي المكتب للمشاركة أيضًا.» لم تتمكّن فِرْقة العمل من إشراك جميع موظفي المكتب في الفعالية دومًا، ما يُعدّ ندبة صغيرة في حسابهم. لكن بعد هذه التجربة، امتلأ الجميع ثقةً، واتفقوا على رفع مستوى الفعالية إلى درجة أعلى العام المقبل.

رؤى ونموّ: بناء علامة ثقافية مؤسسية جديدة

في الأيام العادية، يبقى الجميع في مراكزهم المخصصة، مركزين على إنتاج المنتجات في ورشة العمل. لكن في هذه الفعالية، وعلى خشبة المسرح التي أُعدَّت بجوٍّ دافئٍ يشبه أجواء المنزل، ومرافقةً بالغناء، ظهر شعور الانتماء والترابط الجماعي بوضوحٍ من خلال صوت ارتطام الأواني والضحك. وتنهَّد العديد من الشركاء من الفريق العامل قائلين: «العمل في شركة شوانغيانغ ليس مجرَّد وسيلة لكسب الرزق. بل هنا تشعر بأنك مرئيٌّ، ومطلوبٌ، ولديك شعورٌ بالانتماء، ما يمنحك الدافع للعمل بجدٍّ. فالرئيس يهتم بالموظفين، والموظفون يهتمون بالمؤسسة — وهذه الدفء ملموسٌ وحقيقيٌّ.»

«العمل هنا ليس مجرد كسب المال لدعم الأسرة. بل تشعر بأنك موضع اهتمام، ولديك فرص للمشاركة، وأنت مطلوبٌ من قِبل الجميع. فتشعر بالأمان في قلبك، وتعمل بحماسٍ أكبر.»

بعد الحدث، نظّم الرئيس لو والمدير العام لو مأدبة احتفالية خصيصًا لفريق الإبداع الأساسي، وأكّدا على تقديرهما العالي لجهود الفريق، ونظّما جلسة مراجعة وتلخيص، ورتّبا أبرز المحطات والتفاصيل التي تحتاج إلى تحسين، واستمعا إلى آراء الجميع وأفكارهم. وقد حجز الشركاء موعدًا مبكرًا قائلين: «في العام القادم، سنكرر هذا الحدث! وسنتوسع في نطاقه، ونبذل جهدًا لضمان مشاركة كل عضو من عائلة شوانغيانغ. فمهما كانت التحضيرات صعبة، فإن تجمّع الجميع معًا والعمل كفريق واحد لإدارة حدثنا الخاص يجعل كل ذلك يستحق العناء.»

إن التنفيذ الناجح لهذا الحدث سمح لنا أيضًا بأن نرى التطلعَ الشديدَ من قِبل الموظفين إلى الأنشطة الثقافية الجماعية، وجمّع تجربةً كاملةً في تنفيذ الفعاليات. وفي المستقبل، نخطط لجعل مهرجان الموسيقى والطعام لعيد منتصف الخريف حدثًا سنويًّا بارزًا في الشركة، وللاستمرار في بناء منصةٍ تتيح للموظفين التواصل والالتقاء معًا. وانطلاقًا من أقسام الغناء والطعام القائمة حاليًّا، سنضيف محتويات جديدةً مثل عروض المهارات الوظيفية، والأنشطة الترفيهية لبناء الفريق، والعروض المواهبية للموظفين، كما سنُشكّل فريقًا احتياطيًّا من المتطوعين للفعاليات، ونحسّن عملية التحضير. وفي الوقت نفسه، سنواصل التمسك بالقيمة الأساسية المتمثلة في الكرم والرحمة: إذ سيتضمن الحدث مستقبلًا قسمًا للعمل الخيري يعرض القصص الدافئة عن دعم الشركة للموظفين الذين يمرون بصعوبات، وعن تبرعاتها في مجال التعليم، مع الالتزام بمبدأ أن يكون الحدث «من قِبل الموظفين، وللموظفين».

نمضي قدمًا بالامتنان، نحو اللقاء القادم

انتهت الفعالية الكبرى، لكن الدفء يدوم للأبد. ومرةً أخرى، نشكر الرئيس لُو والمدير العام لُو على دعمهما القوي وثقتهم العميقة؛ ونشكر كل شريك قاتل جنبًا إلى جنب وبذل جهودًا ذاتية دون انتظار مقابل؛ ونشكر كل عضو من عائلة شوانغيانغ الذي شارك بنشاطٍ وقلبٍ شاكر.

من خلال كل تفصيل في فعالية «أنا المسؤول اليوم»، قدّمنا أيضًا صورةً حيّةً للعاملين في الخطوط الأمامية في العصر الجديد. وهذه الحماسة في القتال جنبًا إلى جنب تجعل العطلة العادية استثنائيةً في عمقها وقيمتها. فتلك الزيّات العملية المبللة بالعرق تعكس الحب العميق الذي يحمله الجميع للشركة؛ وتلك الأعمال اليدوية البسيطة ذات الملامس الخشنة تحمل أسمى درجات الاحترام للشرف الجماعي. ولقد أثبتنا عمليًّا أن «البيت» ليس مجرد مساحة مادية تحت سقف، بل هو انسجام عاطفي صامت، ومسؤوليةٌ غير مشروطةٍ حين يحتاج أحدهم الآخر.

عندما انتهى الحدث وغادر الجميع، جلس أعضاء الفريق العامل أخيرًا ليتناولوا قطعة طعام. وعلى الرغم من إرهاقهم، شعرُوا برضاٍ صادقٍ وفخرٍ حقيقيٍّ — لأن كلَّ هذا ينبع من النية الأصلية الأبسط وأصدق الحب. إنها تلك الأفعال الطيبة التي تبدو تافهةً والتي تبني حصنًا روحيًّا لا يُهزم في قلوب سوانغيانغ.